Uvjeti poslovanja
Opći uvjeti Dallas Music Shop internet trgovine usklađeni su Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.
Internet trgovinom Dallas Music Shop upravlja Dallas d.o.o. Registracijom u sistem Dallas Music Shopa posjetitelj, odnosno kupac dobiva korisničko ime i lozinku. Korisničko ime i lozinku određuje posjetitelj i povezuje s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i time dobiva pravo na kupovinu.
Opći uvjeti poslovanja odnose se na djelovanje Dallas Music Shopa, na prava korisnika i poslovni odnos između ponuđača i kupca.
Dostupnost informacija(po zakonskim odredbama)
Ponuđač se obavezuje da će kupcu omogućiti uvid u sljedeće informacije:
a ) Identitet poduzeća (ime i sjedište, broj registracije)
b) Kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon)
c) Značajke robe (uključujući garancije)
d) Dostupnost proizvoda, odnosno vremenski rok dostupnosti
e) Uvjete dostave proizvoda
f) Cijene moraju biti jasno označene (PDV, troškovi dostave)
g) Načini plaćanja i dostave
h) trajanje ponude
i) Rok i uvjete mogućeg odustanka od ugovora, odnosno kupnje te povrat proizvoda
j) Tijek postupka pritužbe, potrebni podaci o kontakt osobi
Ponuda
Zbog prirode poslovanja internet trgovine, ponuda se redovno ažurira i mijenja. Cijene su izražene u e-cijenama. E-cijena je ona cijena koja je važeća za kupnju preko interneta. Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (kunama?) i uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost)
U trenutku kupnje važeće su navedene cijene proizvoda, a ponuđač može promijeniti cijene bez prethodne obavijesti.
Načini plaćanja
Ponuđač omogućuje sljedeće načine plaćanja:
1. Predračunom na naš IBAN
2. Gotovinom uz preuzimanje od dostavne službe ( Plaćanjem pri pouzeću dostavnoj službi plaćate gotovinom. Dostavne službe za takve usluge naplaćuju proviziju koja nije iskazana na računu za kupljenu robu.
3. Plaćanje debitnom ili kreditnom karticom preko PAYPAL
Ponuđač kupcu izdaje račun s rasčlanjenim troškovima i uputom kako može odstupiti od kupnje i vratiti artikle ako je to potrebno i moguće.
Kupoprodajni ugovor (narudžba) je u elektronskom obliku pohranjena na serveru ponuđača i kupcu dostupna u svakom trenutku na njegovom korisničkom profilu.
Cijene
Internet cijena vrijedi za sve korisnike internet trgovine Dallas Music Shop. Posjetitelj registracijom postaje korisnik Dallas Music Shop trgovine.
Sve cijene uključuju PDV (22%), osim ako je u iznimnom slučaju naznačeno drugačije
Cijene su važeće u trenutku slanja narudžbe.
Cijene su važeće u slučaju plaćanja na gore navedene načine i pod gore navedenim uvjetima.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac primi elektronsku poruku o statusu odnosno potvrdi narudžbe). Nakon toga sve su cijene i drugi uvjeti fiksirani i važeći kako za ponuđača, tako i za kupca.
Pravo otkazivanja kupnje i vraćanje robe
Potrošač ima zakonski rok od 14 dana, od trenutka preuzimanja robe, na pismeno otkazivanje narudžbe. Robu mora vratiti prodavaču najkasnije u roku od 30 dana.
Preuzetu robu potrošač mora vratiti neoštećenu, u originalnoj ambalaži i u preuzetoj količini. Osim u slučaju kada je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili se količina promijenila bez krivnje kupca.
Povrat uplate bit će izvršen čim to bude moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od primanja obavijesti o odustanku kupnje i povratu robe. Troškove slanja vraćene robe snosit će kupac. Ponuđač će kupcu vratiti uplaćenu cijenu umanjenu za manipulacijske troškove (poštanske i bankovne transakcije). Povrat uplate vrši se na tekući račun ili PayPal kupca.
Povrat primljene robe prodavaču u roku predviđenom za otkaz narudžbe smatra se kao obavijest o otkazivanju kupnje.
Vraćeni proizvodi
Vraćeni proizvodi su oni koji su bili vraćeni ponuđaču i imaju nedostatke (recimo oštećena ambalaža ili neispravnost). Nedostaci, odnosno stanje proizvoda, moraju biti zapisani uz svaki vraćeni artikal te na računu.
Proizvode koji su prepoznati kao »vraćeni proizvodi« moguće je vratiti za isti proizvod ili zamijeniti neki drugi proizvod jednake vrijednosti.
Dostava
Ponuđač će robu ili uslugu isporučiti u dogovorenom roku.
Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je Hrvatska Pošta. Subotom nedjeljom i praznicima roba se ne otprema.
Navedene su sve potrebne informacije o tome kome se kupac može obratiti nakon zaključenja ugovora u slučaju pritužbe, odnosno informacija vezanih za garanciju.
Sigurnost
Ponuđač upotrebljava primjerena tehnološka i organizaicjska sredstva za zaštitu prijenosa i čuvanje osobnih podataka te plaćanja. Kupovanje i plaćanje preko internet trgovine je sigurno.
Sve novčane transakcije obavljene u internet trgovini zaštićene su protokolom Secure Sockets Layer (SSL) i protokolom sigurnog šifriranja podataka.
Svi podaci koje ostavljate u sustavu internet trgovine kodirani su tehnologijom za šifriranje podataka SSL. Taj napredni postupak šifriranja podataka onemogućava krađu osobnih podataka.
Zaštita osobnih podataka
Ponuđač se obavezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka kupca.
Ponuđač čuva IP adrese svih posjetitelja internet trgovine na neodređeno vrijeme. Kod registriranih članova čuva također - ime i prezime, elektronsku adresu, kontakt telefon, primarnu adresu i adresu za dostavu pošiljaka, državu prebivališta, vrijeme i datum registracije i arhiv komunikacije sa ponuđačem.
Ponuđač će osobne podatke upotrijebiti isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe i ostalu potrebnu komunikaciju.
Podaci korisnika ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.
Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, a to tako da se pobrine za sigurnost svojega korisničkog imena i šifre te primjerenu programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.
Korisnik se bilo kada može odlučiti da se njegovi podaci nepovratno izbrišu.
Intelektualno vlasništvo
Sva prava su pridržana. Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video snimke i njihove izvedenice na ovoj internet stranici su predmet zaštite autorskih prava i drugog intelektualnog vlasništva. Te sadržaje nije dozvoljeno kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, mijenjati ili objavljivati na drugim internet stranicama. Ova internet stranica može sadržavati slike za koje je ponuđač pridobio pravo upotrebe, ali su te slike zaštićene autorskim pravima treće strane.
Ponuđač ni pod kojim uvjetima nije odgovoran za bilo kakve poveznice koje nisu dio ove internet stranice, niti za bilo koje druge internet stranice koje nisu ili jesu povezane s ovom internet stranicom. Ponuđač ne preuzima odgovornost za pravilnost podataka koji su dostupni na tim povezanim internet stranicama, niti za proizvode i usluge koji su dostupni na tim internet stranicama.
Komunikacija
Ponuđač će se povezati s korisnikom putem dostupnih sredstava komunikacije na udaljenost onda kada se tome izričito ne protivi.
Oglasne elektronske poruke sadržavat će sljedeće sadržaje:
1. Jasno i nedvojbeno će biti označene kao oglasi
- Pošiljatelj će biti jasno označen
3. Razne akcije, promocije i druge tehnike trženja bit će označene kao takve, jasno će biti navedeni i uvjeti sudjelovanja u takvim akcijama
4. Razumljivo će biti naveden i način odjave od primanja oglasa te će ponuđač postupiti prema odjavi korisnika.
Zaštita djece
Oglasi će biti vidljivi i odvojeni od igara. Svaka komunikacija namijenjena djeci bit će primjerena njihovom uzrastu i neće iskorištavati naivnost djece, njihov nedostatak iskustva ili osjećaj lojalnosti.
Ponuđač ne smije primiti narudžbu od nekoga za koga zna ili pretpostavlja da je dijete, bez dozvole njegovih roditelja ili skrbnika.
Ponuđač ne smije primati osobne podatke djece bez izričite dozvole njihovih roditelja ili skrbnika.
Ponuđač također ne smije podatke djece posredovati trećoj osobi. Iznimka su roditelji ili skrbnici.
Ponuđač ne smije omogućiti slobodan pristup proizvodima koji su štetni za djecu.
Pritužbe i sporovi
Ponuđač poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Ponuđač nastoji ispunjavati svoju dužnost da uspostvi učinkovit sistem djelovanja, kao i sistem bavljenja pritužbama. Ponuđač određuje osobu na koju se kupac može obratiti u slučaju teškoća odnosno nejasnosti, telefonski ili elektronskom poštom. Kontakt:
Postupak bavljenja pritužbama je povjerljiv.
Ponuđač u najboljoj vjeri nastoji da se mogući sporovi riješe sporazumno.