Pogoji poslovanja

Splošni pogoji Spletne trgovine Dallas so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S Spletno trgovino DallasMusicShop upravlja Dallas d.o.o.. Z registracijo v sistem DallasMusicShop obiskovalec oziroma kupec dobi uporabniško ime ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane tudi uporabnik in tako pridobi pravico do nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje DallasMusicShop, pravice uporabnika in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij

(po zakonodaji)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) značilnosti blaga (vključno z garancijami),
d) dostopnost artiklov oziroma časovni rok dostopnosti,
e) pogoje dostave artiklov,
f) cene morajo biti jasno določene (davek, stroški dostave),
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok in pogoje možnega odstopa od pogodbe oziroma nakupa ter vračila artikla,
j) potek postopka ob pritožbi, podatek o kontaktni osebi.  

Ponudba

Zaradi narave poslovanja v spletni trgovini se ponudba redno ažurira ter spreminja. Cene veljajo kot spletne cene. Spletna cena je cena, ki velja za nakup preko spleta.  Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost).
Za vsa naročila veljajo trenutne cene. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila.

Trenutno veljajo navedene cene izdelkov, ki pa jih lahko spremenimo brez predhodnega obvestila.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • po predračunu na naš IBAN,
  • z gotovino ob prevzemu preko dostavne službe (pri plačilu po povzetju boste dostavni službi plačali z gotovino. Upoštevajte, da dostavna služba za tovrstno storitev zaračunava provizijo, ki ni obračunana na računu),
  • plačilo z debetno oziroma kreditno kartico.

Ponudnik kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.

Cene

Spletna cena velja za vse uporabnike spletne trgovine DallasMusicShop. Obiskovalec z registracijo postane uporabnik spletne trgovine.

Vse cene vsebujejo DDV, razen, če je izjemoma napisano drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu oziroma potrditvi naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 8 dneh od prevzema blaga, brez konkretnega pojasnila, podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe oziroma naročila.Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 15 dni od  dne sporočila o odstopu od nakupa.

Prejeto blago mora potrošnik vrniti nepoškodovano, v original embalaži in prejeti količini razen, če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je količina spremenila, brez potrošnikove krivde.

Vračilo vplačila bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu. Stroški pošiljanja vrnjenega blaga so na strani kupca. Ponudnik vrne celotno kupnino zmanjšano za manipulacijske stroške (poštnina in bančna transakcija).Vračila vplačil vršimo na TRR kupca.

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Vrnjeni artikli

Vrnjeni artikli so tisti, ki so bili vrnjeni ponudniku in imajo pomanjkljivosti (recimo poškodovana embalaža ali nedelovanje). Pomanjkljivost oziroma stanje artikla je zapisano ob posameznem artiklu ter na računu.

Artikle, ki so prepoznani kot 'Vrnjeni artikli' je možno vrniti ali zamenjati za enak ali drug artikel enake vrednosti.

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.
Navedene so vse potrebne informacije, kontakti kamor se kupec lahko obrne v primeru pritožbe oziroma informacije glede garancij po zaključku pogodbe.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.  Nakupovanje in plačevanje prek spletne trgovine je varno.

Vse denarne transakcije, opravljene v spletni trgovini, so zaščitene s protokolom Secure Sockets Layer (SSL) in protokolom varnega šifriranja podatkov.

Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so zakodirani s pomočjo tehnologije za šifriranje podatkov SSL. Ta napredni postopek šifriranja podatkov omogoča, da osebnih podatkov ni mogoče prestreči.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine, pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslov za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Ponudnik se lahko kadarkoli odloči, da se njegovi podatki nepreklicno izbrišejo.

Intelektualna lastnina

Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetki in njihove izpeljanke na tej strani so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. To spletno mesto lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretje strani.

Ponudnik pod nobenim pogojem ni odgovoren za katere koli povezave, ki niso del tega spletnega mesta, ali katera koli druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s tem spletnim mestom. Ponudnik zavrača vso odgovornost za pravilnost katerih koli podatkov, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katerih koli izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh spletnih mestih.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, jasno bodo določeni pogoji udeležbe,
  • razumljivo bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik spoštoval.

Varstvo otrok

Oglasna sporočila bodo razvidna in ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

Ponudnik ne sme sprejeti naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, brez dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.

Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati osebnih podatkov otrok. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov otrok, izjema so starši oziroma skrbniki.

Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov, ki so škodljivi za otroke.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem in tudi sistem obravnavanja pritožb. Ponudnik določi osebo, na katero se v primeru težav oziroma nejasnosti oziroma nesporazuma, kupec lahko obrne, telefonsko ali po elektronski pošti – kontakt:                                         .

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.